Як жителька Прикарпаття ходила до нотаріуса на Вінниччині

Редакція сайту 0342 отримала листа від читачки, колишньої жительки Прикарпаття. Жінка розповідає, як ходила до нотаріуса на Вінниччині та порівняла якість послуг в двох регіонах. Наводимо текст листа без змін.

За законами держави України будь-який громадянин України або іншої держави має право скористатись послугами будь-якого нотаріуса в будь-якому регіоні країни. Це стосується будь-якого питання, окрім таких справ, як акт дарування, купівлі-продажу або оформлення спадщини. Ці справи можуть бути оформлені тільки за місцем проживання однієї з сторін.

Для прояснення ситуації, кілька слів про себе та як я зіштовхнулася з правовою монополією у Оратівському районі та неприпустимою ситуацією з нотаріусами у Вінницький області.

Я, Кльотцл Світлана Григорівна, громадянка України з постійним місцем проживання в Австрії. Саме через те, що я зареєстрована в іншій країні, мені довелось оформляти справу в Оратівському районі Вінницької області. А саме: в районнму центрі – Оратові, який знаходиться в 35 км від місця проживання моїх родичив (с. Очитків). І до ситуації, з якою я там стикнулась влітку 2017, я була абсолютно не готова. Виявилось, шо на цілий район з населенням приблизно у 22 тисячі осіб є тільки один нотаріус. І той — приватний. Функції державного нотаріуса Оратівського району виконує державний нотаріус у м. Іллінці, що знаходитсься в 20 км від Оратова.

Я спершу звернулась до того єдиного приватного нотаріуса - Дронової В. Згодом вирішила шукати щастя в іншого нотаріуса. Звичайно, ніякого іншого нотаріуса в Оратівському районі я не знайшла, бо його просто немає.

Що саме спонукало мене до такого рішення? Якщо коротко:

1. Професійна некомпетентність або, можливо, просто бажання нотаріуса максимально заробити на клієнтові, вимагаючи зібрати/оформити ті документи, яких для оформлення справи не потрібно. Наприклад, вимагаючи оформлення ідентифікаційного коду для мого чоловіка, який є громадянином і платником податків Австрії, на території України не проживає і відповідно податків в український бюджет не сплачує. Також дивною мені вбачається вимога перекласти паспорт громадянина Австрії, мого чоловіка, українською мовою. Справа в тому, що в силу обставин, мені і моєму чоловікові вже неодноразово приходилось оформляти різноманітні документи для подібних справ в Івано-Франківську, і ні один нотаріус в мене ні ідентифікаційного коду, ні перекладу паспорта не вимагав. Не кажучи вже про різницю в розцінках: переклад паспорту у Дронової В., наскільки я зрозуміла, коштує 800 гривень, в Івано-Франківську за такий переклад я заплатила 250 гривень.

2. Друга причина мого небажання оформляти документи в Дронової В. - це вкрай низький рівень сервісу і невміння, чи-то небажання працювати з клієнтами, починаючи з культури спілкування, закінчуючи якістю надання послуг. За консультацію (яку вважаю непрофесійною і некомпетентною, і взагалі такою, що важко назвати консультацією: насправді консультація являла собою перелік документів, які вважала за потрібні сама нотаріус) я заплатила 100 гривень. До інформації, в Івано-Франківську і області, а також в Іллінцях з мене за "консультацію" грошей не вимагали. На мою думку, такий рівень спілкування неприпустимий ані в державному, ані, тим більше, в приватному секторі.

Взагалі, послуги приватних нотаріуса і адвокатів (зокрема Крицької Т.В., з якою я мала нещастя співпрацювати) в Оратові в рази дорожчі, ніж в Івано-Франківській області або навіть у сусідньому Іллінецькому районі. А якість надання послуг — в рази нижча. Наприклад, Крицька Т.В. жодного разу за 2 тижні нашої з нею співпраці не поінформувала мене про хід справи і була вкрай роздратована, коли я сама їй про себе нагадувала. Знову таки, неприпустима поведінка з клієнтами, тим більше в приватному секторі. Одже, за мої (досить немаленькі) гроші, я не отримала від Крицької Т.В. ні належної якості обслуговування та спілкування, ні чіткого звіту про зроблену роботу і витрачені кошти, ні квитанцій оплати оформлення документів. Правда, за 1000 гривень я таки отримала 2 довідки-свідоцтва про право на власність. Непогані гроші за дві довідки! Мушу визнати свою помилку в тому, що заплатила гроші наперед авансом, понадіявшись на порядність адвокатки. Ну і за консультацію, як водится в Оратові, я заплатила Крицький Т.В. 100 гривень. В мене склалось враження, що час в приватному секторі юридичних послуг для населення м. Оратова зупинився в глухому періоді радянського застою з єдиною відмінністю — невідповідно високою вартістю послуг.

Справедливості заради, варто додати, що державний нотаріус м. Іллінці, яка тимчасово виконує функції державного нотаріуса Оратівського району, як і більшість приватних нотаріусів м. Іллінці, з якими мені довелось спілкуватись і співпрацювати (наприклад, Тарасенко Т.Є. та Нікітчук Н.А.) - компетентні спеціалісти з достатньо високою культурою спілкування і обслуговування. Проблема тут в іншому: до приватних нотаріусів Іллінецького району я (або ж мешканець сусіднього Оратівського ройону) можу звернутись тільки з деяких питань, за винятком тих що я перерахувала вище (спадщина, дарування, купівля-продаж). А державний нотаріус в силу зрозумілих причин (один на 2 райони, тобто на понад 65 тисяч населення) перевантажений справами, тому, звертаючись до нього, треба розраховувати на довгу чергу і тривалий часовий термін виконання роботи (2-3 місяці).

Постає питання, чому виникла і взагалі, чи можлива така ситуація на ринку юридичних послуг в Оратівському районі? Відповідь дуже проста: відсутність конкуренціі і фактично монополізація даного ринку в одних руках плюс часткова неосвіченість населення щодо своїх прав.

Друге питання: кому така монополізація вигідна? З приватних джерел, мені вдалось дізнатись, що за останні 3 роки в Вінницькій області ліцензія на надання нотаріальних послуг не була надана ЖОДНОМУ пошукачу. Втім, цю інформацію легко перевірити публічно. В мене ж немає підстав не довіряти цій інформації, адже ситуація з нотаріусами в окремо взятому Оратівському районі просто катастрофічна.

Мешканці Оратівського району фактично є заручниками даної ситуації і їм нічого не залишається, як покладатись на добру волю єдиного приватного нотаріуса або приватного адвоката і переплачувати в рази за вкрай низьку якість обслуговування, або ж звертатись до виконуючого функції державного нотаріуса в м. Іллінці. Окремої уваги заслуговують відстані, які більшості мешканцям Оратівського району доводиться долати, щоб отримати ту чи іншу послугу. Мені особисто доводилось проїжджати близько 200 км в день, щоб довезти потрібну довідку (яку за логікою, я мала би право надати в електронному вигляді). Благо, в мене є машина. Більшість ж населення району - це люди (здебільшого пенсіонери) без особистих засобів транспорту. Тому і ситуація з доступністю послуг теж залишає бажати кращого.

Висновок або що робити?

1. Демонополізувати ринок юридичних послуг в м. Оратів. Для цього з’ясувати, чому в Вінницький області за 3 роки не було видано жодної ліцензії на надання нотаріальних послуг, а також чому в Оратівському районі працює один єдиний приватний нотаріус і провести необхідні зміни.

2. Надати населенню можливість максимально використовувати електронні носії для подання необхідних документів.

Читайте також:

Прикарпатців запрошують працювати державними нотаріусами

Через зловживання нотаріуса у Карпатах було незаконно продано чотири земельні ділянки