Прикарпатцям на замітку: що робити при скасуванні чи затримці авіарейсу та як домогтися компенсації

На жаль, затримки чи скасування рейсів – не таке вже й рідкісне явище. Це може відбуватися як з вини авіакомпанії, так і абсолютно випадково.

То що ж робити туристу, який замість довгоочікуваної відпустки отримав зіпсовані нерви та втрачені гроші – читайте далі.

Затримка рейсу

Якщо в аеропорту на табло поруч з вашим рейсом написано “Затримано” не варто переживати. Спершу треба звернутися до співробітника авіакомпанії, який повинен пояснити причину затримки та розповісти, що робити далі.

Зазвичай авіакомпанії намагаються допомогти пасажирам дістатися до місця призначення, наприклад, дають квиток на найближчий рейс чи пропонують альтернативні шляхи доїзду до місця призначення.

Якщо вам не надали авіаквиток на інший літак, то залишається просто чекати. Дійсно, літаки можуть затримуватися не з вини авіакомпанії, а, наприклад, через несприятливі погодні умови.

У цьому випадку час очікування не обмежений. Тож ви повинні знати, що можете вимагати від авіакомпанії:

подбати про зберігання вашого багажу; забезпечити вам доступ до кімнати матері та дитини (якщо ви збиралися летіти разом з дитиною, якій менше семи років).

Якщо ви чекаєте вже понад дві години:

дозволити два рази зателефонувати та двічі написати повідомлення по e-mail; організувати прохолодні напої.

При затримці рейсу більше, ніж на чотири години:

- надати повноцінний обід.

Якщо ви очікуєте виліт понад вісім годин:

- забезпечити безкоштовним харчуванням;

- надати номер в готелі з послугою трансферу в обидві сторони.

Варто додати, що перелік всіх цих послуг – безкоштовний.

Бувають і такі випадки, коли перевізники ігнорують права своїх пасажирів. Юристи рекомендують, зберегти всі квитанції та чеки про додаткові витрати та вимагати від авіакомпанії компенсації витрат. Наприклад, якщо авіакомпанія не надала вам номер в готелі, ви можете зробити це самостійно. Однак згодом вам повинні виплатити всю вартість вимушеного проживання.

Щоб рахунки точно були оплачені, пасажир повинен взяти в аеропорту на стійці реєстрації довідку з печатками про затримку рейсу. Після цього потрібно звернутися до авіакомпанії з вимогою відшкодування збитків. Якщо ж таке звернення авіакомпанія ігнорує, то сміливо можна звернутися до суду.

Скасування рейсу

Якщо рейс скасовано з вини авіакомпанії, то пасажир може претендувати на:

  • заміну квитка на іншу дату або відправлення іншим найближчим рейсом цього або іншого перевізника (за домовленістю між перевізниками);
  • безкоштовну їжу і напої;
  • безкоштовне проживання в готелі;
  • грошову компенсацію повної вартості квитка;
  • додаткову компенсацію, якщо поїздка з затримкою втратить для мандрівника сенс.

Як домогтися компенсації

Пасажир має право на отримання додаткової компенсації. Вона залежить від кілометражу відстані до пункту призначення і може становити від 250 до 600 євро.

Важливо! Компенсація виплачується, якщо проміжним, відправним або пунктом призначення є одна з країн Євросоюзу.

Однак, якщо рейс скасовано з причин, які не залежать від авіакомпанії, наприклад, погодні умови, страйки, збройні заворушення, компенсацію пасажир навряд чи отримає. Швидше за все, йому запропонують рейс на іншу дату або просто компенсують вартість квитка.

Які документи потрібні для отримання компенсації?

1. Скарга на авіакомпанію.

2. Копія паспорта пасажира.

3. Копія підтвердження бронювання квитка.

4. Копія квитка.

5. Копія посадкового талона (це корінець, який відриває від квитка стюардеса і повертає вам).

6. Довідка від авіалінії, що підтверджує проблему з рейсом.

7. Фото табло з розкладом, відео спілкування з представником авіакомпанії та всі інші матеріали, які у вас є в наявності й мають відношення до справи.

8. Чеки, виписки з банківського рахунку, квитанції, невикористані квитки та броні, будь-які інші документи, що підтверджують ваші витрати й втрати, пов’язані зі зривом вашого перельоту;

компенсація

Компенсація за затриманий чи скасований рейс

Перед бронюванням або купівлею квитка ознайомся з Правилами авіаперевізника, щоб знати свої права. Ці правила ви можете знайти на сайті авіакомпанії. Зазвичай лоукостери нерідко зазначають, що у разі затримки або скасування рейсу вони не компенсують завдані збитки, а також не надають готель, трансфер, їжу і напої.

аеропорт літак рейс затримка компенсація
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Рейтинг
Поки ще ніхто не оцінював
38 переглядів в січні
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Освіта
До участі у конкурсі було подано 245 індивідуальних та командних уроків від вчительської спільноти з різних регіонів України. озробка Юрія Пахомова – Лепбук «Таємниці води» з технологією доповненої реальності для учнів 7 класу стала кращою у своїй номінації, інформує  Департамент освіти та науки Івано-Франківської міської ради.  “Щиро вітаємо учителя з перемогою і бажаємо з новими силами досягати нових педагогічних вершин”, – йдеться у дописі.
Суспільство
За 2019 рік «Ґудвеллі Україна» виділила 5,3 мільйона гривень на фінансування соціальної сфери громад Прикарпаття.  Досвід соціальної практики агрокомпанії свідчить про те, що добросусідські відносини з жителями Івано-Франківськоїї області є важливим як для самої компанії, так і для місцевих громад. Принцип партнерства з місцевою громадою — разом із іншими європейськими цінностями — є засадничим у діяльності компанії «Ґудвеллі Україна» з перших днів роботи...
Суспільство
Учасниками конкурсу стануть понад 250 учнів 9-11 класів шкіл міста та області, пише Дзеркало Медіа. Заявки на участь у «Битві вертепів» подали понад 15 колективів з  Коломиї, Рогатина, Кутів, Яремчі, Микуличина. До Івано-Франківська приїде також вертеп із Львівської області, а саме зі Стрия. Також гостей заходу чекає особливий сюрприз: учні Саджавського ліцею Коломийської міської ради продемонструють унікальну традицію, збережену століттями в їхньому...
Культура
Талановиті, сучасні та актуальні - митці з Франківська, Рівного, Києва, Тернополя та Чернівців. Вони їдуть до нас, щоб створити прецедент і кинути виклик. Це буде мікс якісної поезії та музики творчої молоді з різних регіонів України. "Ми хочемо представити вам молодих поеток та поетів, музиканток та музикантів, підсилити їхній голос в мистецтві та відкрити безліч граней їхньої творчості", - зауважують організатори. Отже, 25 січня о 17:00 ГО “Д.О.М. 48.2...
Суспільство
Про незвичну ідею кореспондентці Бліц-Інфо розповіла в.о керівника Центру освітніх інновацій Марія Починок. За словами очільниці центру, така ідея виникла у керівниці студії дизайну Ольги Ковтун. "Вона планує на ткацькому верстаті створити етно-карту нашої країни. На велике ткане полотно нанесемо контур. Всередині заповнимо в'язаними квітами і не тільки, характерними для всієї України та для кожного регіону окремо. Зараз ми працюємо над цією ідеєю. Дум...
Культура
Нещодавно косівську мальовану кераміку внесли до спадщини ЮНЕСКО. Сюди входить різноманітний посуд, дитячі забавки, сувеніри, пічні кахлі, декоративні плитки. Це особливий вид ремесла горян, технологія якого не змінювалася 300 років. Після семирічного очікування її таки визнали всесвітнім надбанням. Косівську кераміку виготовляють лише  вручну. Це унікальний стиль, техніка, кольори та складні орнаменти. Усе має традиційну кольористику й оригінальний сюжет,...
Суспільство
Не дожив до ста. В Івано-Франківську пішов з життя 99-річний голова крайового братства дивізійників «Галичина» Михайло Мулик Про це в мережі повідомив міський голова Івано-Франківська Руслан Марцінків.  "Помер Михайло Мулик! Голова крайового братства дивізійників «Галичина», почесний громадянин міста Івано- Франківська! Вічна пам`ять!", - написав очільник міста. Довідково: Михайло Мулик народився 28 жовтня 1920-го в селі Горожанка Монастириського району...
Суспільство
На вулиці Івасюка в Івано-Франківську інспектори виявили та зупинили автомобіль Toyota Auris, який рухався з порушенням ПДР. Під час спілкування з керманичем, інспектори помітили в останнього явні ознаки алкогольного сп’яніння. Чоловік погодився пройти огляд на стан сп’яніння за допомогою алкотесту “Драгер”. Результат тесту виявився позитивним — 2.11 проміле алкоголю в організмі, інформує пресслужба Патрульної поліції Івано-Франківської області. Окрім того...
Влада
Ця ситуація, пояснює міський голова, склалась через систематичне недофінансування державою. Наприкінці минулого року місту бракувало 135 мільйонів освітньої субвенції на виплату зарплат освітянам. Та численні звернення до вищого керівництва не дали жодного результату. Місто так і не отримало дотації вирівнювання. Водночас звітує очільниця фінуправління, Франківськ уже погасив один зі своїх податкових боргів. Детальніше дивіться у сюжеті Канал