Прикарпатцям на замітку: що робити при скасуванні чи затримці авіарейсу та як домогтися компенсації

На жаль, затримки чи скасування рейсів – не таке вже й рідкісне явище. Це може відбуватися як з вини авіакомпанії, так і абсолютно випадково.

То що ж робити туристу, який замість довгоочікуваної відпустки отримав зіпсовані нерви та втрачені гроші – читайте далі.

Затримка рейсу

Якщо в аеропорту на табло поруч з вашим рейсом написано “Затримано” не варто переживати. Спершу треба звернутися до співробітника авіакомпанії, який повинен пояснити причину затримки та розповісти, що робити далі.

Зазвичай авіакомпанії намагаються допомогти пасажирам дістатися до місця призначення, наприклад, дають квиток на найближчий рейс чи пропонують альтернативні шляхи доїзду до місця призначення.

Якщо вам не надали авіаквиток на інший літак, то залишається просто чекати. Дійсно, літаки можуть затримуватися не з вини авіакомпанії, а, наприклад, через несприятливі погодні умови.

У цьому випадку час очікування не обмежений. Тож ви повинні знати, що можете вимагати від авіакомпанії:

подбати про зберігання вашого багажу; забезпечити вам доступ до кімнати матері та дитини (якщо ви збиралися летіти разом з дитиною, якій менше семи років).

Якщо ви чекаєте вже понад дві години:

дозволити два рази зателефонувати та двічі написати повідомлення по e-mail; організувати прохолодні напої.

При затримці рейсу більше, ніж на чотири години:

- надати повноцінний обід.

Якщо ви очікуєте виліт понад вісім годин:

- забезпечити безкоштовним харчуванням;

- надати номер в готелі з послугою трансферу в обидві сторони.

Варто додати, що перелік всіх цих послуг – безкоштовний.

Бувають і такі випадки, коли перевізники ігнорують права своїх пасажирів. Юристи рекомендують, зберегти всі квитанції та чеки про додаткові витрати та вимагати від авіакомпанії компенсації витрат. Наприклад, якщо авіакомпанія не надала вам номер в готелі, ви можете зробити це самостійно. Однак згодом вам повинні виплатити всю вартість вимушеного проживання.

Щоб рахунки точно були оплачені, пасажир повинен взяти в аеропорту на стійці реєстрації довідку з печатками про затримку рейсу. Після цього потрібно звернутися до авіакомпанії з вимогою відшкодування збитків. Якщо ж таке звернення авіакомпанія ігнорує, то сміливо можна звернутися до суду.

Скасування рейсу

Якщо рейс скасовано з вини авіакомпанії, то пасажир може претендувати на:

  • заміну квитка на іншу дату або відправлення іншим найближчим рейсом цього або іншого перевізника (за домовленістю між перевізниками);
  • безкоштовну їжу і напої;
  • безкоштовне проживання в готелі;
  • грошову компенсацію повної вартості квитка;
  • додаткову компенсацію, якщо поїздка з затримкою втратить для мандрівника сенс.

Як домогтися компенсації

Пасажир має право на отримання додаткової компенсації. Вона залежить від кілометражу відстані до пункту призначення і може становити від 250 до 600 євро.

Важливо! Компенсація виплачується, якщо проміжним, відправним або пунктом призначення є одна з країн Євросоюзу.

Однак, якщо рейс скасовано з причин, які не залежать від авіакомпанії, наприклад, погодні умови, страйки, збройні заворушення, компенсацію пасажир навряд чи отримає. Швидше за все, йому запропонують рейс на іншу дату або просто компенсують вартість квитка.

Які документи потрібні для отримання компенсації?

1. Скарга на авіакомпанію.

2. Копія паспорта пасажира.

3. Копія підтвердження бронювання квитка.

4. Копія квитка.

5. Копія посадкового талона (це корінець, який відриває від квитка стюардеса і повертає вам).

6. Довідка від авіалінії, що підтверджує проблему з рейсом.

7. Фото табло з розкладом, відео спілкування з представником авіакомпанії та всі інші матеріали, які у вас є в наявності й мають відношення до справи.

8. Чеки, виписки з банківського рахунку, квитанції, невикористані квитки та броні, будь-які інші документи, що підтверджують ваші витрати й втрати, пов’язані зі зривом вашого перельоту;

компенсація

Компенсація за затриманий чи скасований рейс

Перед бронюванням або купівлею квитка ознайомся з Правилами авіаперевізника, щоб знати свої права. Ці правила ви можете знайти на сайті авіакомпанії. Зазвичай лоукостери нерідко зазначають, що у разі затримки або скасування рейсу вони не компенсують завдані збитки, а також не надають готель, трансфер, їжу і напої.

аеропорт літак рейс затримка компенсація
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Автор
(0 оцінок)
Актуальність
(0 оцінок)
Викладення
(0 оцінок)
35 переглядів в серпні
Я рекомендую
Ніхто ще не рекомендував

Коментарі

Коментарі призначені для обговорення, вияснення цікавих питань. Адміністрація сайту попереджає, що коментарі з використанням ненормативної лексики, пропагандою насилля та образою честі та гідності будуть видалятися.

Пригоди
У поліції розповіли деталі пригоди. Стало відомо, що винуватець ДТП розбив не дві, а п’ять авто.  Їдучи в напрямку села Поляниця, 42-річний водій автомобіля «Міцубісі L200», здійснив зіткнення з припаркованим ТЗ «Вольво», після чого виїхав на зустрічну смугу, де зіткнувся з «Сузукі». В результаті цього водій «Сузукі» здійснив зіткнення з припаркованим «БМВ». Водій автомобіля «Мітцубісі» знову виїхав на зустрічний рух, де здійснив зіткнення з «Мерседесом».В...
Культура
З розміру «М» до «ХL» – це прекрасно. Цей проєкт не про схуднення, а про те, як полюбити себе і звільнитися від рамок. Днями у фортечній галереї «Бастіон» відкрили фотовиставку «Безмежна», яка триватиме до 22 серпня. На чорно-білих світлинах – жінки з пишними фігурами. На презентацію завітали всі учасниці проєкту, кожна з них уже пройшла свою внутрішню трансформацію.  «Безмежна» – трансформаційний проєкт, який став викликом рамкам суспільства. У ньому взял...
Суспільство
Фотографії Івано-Франківська у день та вечір 24 серпня показав місцевий митець Руслан Веселий.  “Франківськ святкує. Шукайте себе. Хто знайшов?”, – коментує фотограф.
Суспільство
Вчора, на Вічевому майдані Івано-Франківська, відбулась благодійна акція “Фото для друга”, де всі охочі мешканці та гості міста могли сфотографуватись і зробити пожертву на лікування дитини. Зібрані кошти передадуть на лікування Герасимчук Олександри, яка виховується у прийомній сім’ї Лігун Світлани. Дівчинка захворіла на нейрофіброматоз І типу з ураженням обох півкуль головного мозку, пишуть Версії.  Арку змайстрували та прикрасили учасники школи лідерсь...
Суспільство
Тема прощі: “Покликані Богом”.  Цього року прочани прибули чотирма потоками: зі Львова, Івано-Франківська, Дробича та смт. Верхнє Синьовидне.  Загалом прибуло до Гошева понад 700 людей.  Як зазначив о. Йосафат Фітель (ЧСВВ), цього року це 21 проща для людей зі Львова, 15-та для мешканців Івано-Франківщини, 7-ма для прочан з Дрогобича та Сколе, пишуть Версії.  На Ясну гору, що в Гошеві, прочани з Івано-Франківська йшли три дні. Маршрут продуманий так, що па...
Спорт
На кортах КП “МФОЦ” в продовж двох тижнів тривав традиційний аматорський турнір з тенісу серед чоловіків у одиночному розряді У змаганнях брало участь 24 учасники. Сьогодні 25- го серпня відбулись півфінальні та фінальні поєдинки.  У боротьбі за третє місце гість з Надвірної, постійний учасник Ярослав Іванчук, поступився більш старшому за віком Коломиянику Івану Потяку.  В фінальній сутичці Олег Головатюк поступився Олександру Бурмі.  Фіналісти нагороджені...
Пригоди
Акт вандалізму трапився 22 серпня. Зловмисники залізли на мідний дах будівлі й пошкодили систему громовідведення. Так звані туристи поводили себе зухвало, не звертали увагу на чергових рятувального посту, які намагалися їх зупинити. Про це повідомляє міжнародний науковий центр «Обсерваторія». Вандали потрапили на камери відеоспостереження. Їхні фото вже передали співробітникам поліції. Відомо, що дії зловмисники завдали шкоди на 600 тис. грн. Наразі будівл...
Освіта
За словами представників служби, на них буде покладена низка завдань. Зокрема, допомагатимуть школам забезпечувати якісну освіту, проводитимуть аудити та затверджуватимуть навчальні програми, які віднедавна заклади можуть створювати самотужки, йдеться в сюжеті “Каналу 402“.  За словами начальниці Управління Державної Служби якості освіти в області Галини Микитюк, школам не варто боятися аудитів. а краще самим ініціювати ці процеси.  У Службі якості освіти...
Суспільство
Про це повідомляє сторінка місткого голови в соціальній мережі.  “День розпочався в селі Черніїв. Тут відвідав службу Божу. А після неї разом з сільським головою та отцем поставили квіти до пам’ятного знаку “Борцям за волю України”. Пам’ятаємо тих, хто віддав життя за нашу країну!”, – написав мер.