Гроші зникли удосвіта: франківка розповіла, як з її карткового рахунку вкрали гроші

В редакцію “Галки” звернулася читачка Марина З. Вона розповіла, що вранці сьомого травня побачила в телефоні смс-інформування про дві операції з покупки в інтернеті, загальною сумою у 600 гривень.

Покупки були здійснені о шостій ранку, коли жінка спала. Жодних смс-підтверджень для операцій від ПриватБанку не надходило. Тому франківка звернулася на гарячу лінію банку, аби там вжили заходів і захистили її кошти. Там лише запропонували виготовити картку з кращим рівнем захисту та порекомендували звернутися у поліцію. Правоохоронці вже зареєстрували заяву жінки про крадіжку. Однак вона обурена бездіяльністю ПриватБанку. Каже, очікувала, що операцію, які вона не здійснювала (йшлося про погашення кредиту в іншій установі), відмінять, а гроші повернуть. 

“Галка” звернулася за коментарем щодо цього випадку у пресслужбу ПриватБанку. Там відповіли, що розслідувати зникнення коштів може тільки Національна поліція, а установа надасть правоохоронцям усі потрібні документи. 

“Якщо у власника картки є підозра щодо вчинення стосовно нього шахрайських дій по підозрілим транзакціям, ПриватБанк рекомендує максимально швидко звернутись на гарячу лінію клієнтської підтримки 3700 та заблокувати картку, а також негайно звернутись із заявою у поліцію. В рамках відкритого кримінального провадження банк надасть усі необхідні дані для розкриття справи.

Нагадуємо клієнтам про правила безпеки при використанні банківських карток, при купівлях в інтернеті, під час користування смартфоном та методи протидії шахраям – https://privatbank.ua/safeness.  Для безпеки на всіх картках встановлюється інтернет-ліміт – сума, понад яку не можна витратити з картки протягом календарного місяця (ліміт діє тільки для ризикових операцій в Інтернеті). Першого числа кожного місяця ліміт буде оновлюватися, і вам знову буде доступна для оплати зазначена сума. Установити або змінити інтернет-ліміт ви можете в будь-який час у Приват24 (меню «Мої рахунки» > «Керування карткою/рахунком» > «Оплата в Інтернеті»). Ви в будь-який момент можете змінити ліміт або відключити можливість оплати в Інтернеті (для ризикових операцій)”, – додали в установі. 

До слова, з джерел стало відомо, що шахрайські дії з картками, як правило, відбуваються удосвіта – коли власники грошей сплять і не мають можливості оперативно заблокувати зняття коштів. Скоріш за все, це роблять злочинці, котрі володіють даними картки, в тому числі CVV кодом.