Обеспечение качества

В 70-е годы был создан комитет ISO/TC 176 Обеспечения Качества. В 1987 году была учреждена серия стандартов ISO 9000 по системам обеспечения качества:

- ISO 9000 касается управления качеством и обеспечения качества - определяет принципы выбора и применения модели системы качества;

- ISO 9001-модель обеспечения качества в проектировании, производстве, установке и сервисе - предназначена для компаний, разрабатывающих конструкции производимых изделий(например, сертификат на светильники), а также самостоятельно обеспечивающих сервис;

- ISO 9002-модель обеспечения качества в производстве и установке - подходит, например, для компаний, производящих товары и оказывающих услуги на основе документации, не свою собственную, но, лицензионным соглашением или предоставленных клиентом;

- ISO 9003-это модель, обеспечивающая качество управления и конечных исследований - подходит для компаний-посредников, оптовых складов, где контроль дает достаточную гарантию того, что установленные требования будут выполнены;

- ISO 9004 - содержит описание требований, возникающих в предыдущихстандартах, с позиций оборота - особенно полезнона этапе внедрения системы качества.

Эти стандарты имеют целью гармонизации требований к системам качества в международном масштабе, а также сертификации этих систем через независимыеединицы измерения, т.е. третьи лица. Требования системы качества, которым нужно соответствовать, зависит от выбранной модели и относятся ко всем видам деятельности на предприятии, влияющих на качество продукта.

В модели ISO 9000, они самые мощные, а список требований, особенно длинный и включает в себя:

- участие руководства,

- разработку и внедрение системы качества,

- документацию системы,

- записи, касающиеся качества отдельных изделий.

Основным вопросом является приверженность высшего руководства, которое выражает себя через политику в области качества и установленные цели и правильное отношение ко всем видам деятельности, обеспечивающих соответствующее качество.

Директор должен:

- подписать сформулированную политику качества,

- принять на себя ответственность за внедрение системы,

- назначить группу управления и рабочие группы,

- назначить представителя по контролю качества и организации проекта внедрения.