Вести бізнес без якісної системи для управління клієнтами сьогодні — як плисти проти течії без весла. У час, де кожен запит, дзвінок чи повідомлення має значення, найкращі CRM системи стають незамінними помічниками для підприємства будь-якого розміру. Інструменти допомагають не просто зберігати контакти — вони сприяють побудові стосунків зі споживачами, дають змогу автоматизувати рутину та розвиватися. Якщо підприємство ще не обрало перевірене рішення для свого бізнесу, то достатньо просто ознайомитися з найкращими системами, які мають попит серед українців.

Що таке CRM і чому вона необхідна бізнесу?

CRM – це комплексна система, яка допомагає компанії ефективно керувати взаємодією з кожним клієнтом, надаючи повну картину продажів та оптимізуючи робочі процеси.

Впровадження якісної CRM-системи має безліч переваг.

1. Зменшення навантаження працівників рутинними завданнями завдяки автоматизації.

2. Можливість контролю взаємодії компанії з клієнтом на всіх етапах співпраці.

3. Автоматизовані звіти дають змогу не вести Excel-таблиці.

4. Централізоване управління всіма каналами взаємодії зі споживачами.

Сьогодні можна спостерігати велику конкуренцію між підприємствами. І саме CRM здатна виокремити бізнес серед сотні схожих завдяки корисним інструментам.

Uspacy — більше, ніж CRM

Uspacy – це корисний механізм, який поєднує спостереження за діями клієнтів та управління завданнями компанії. Платформа є ідеальною для власників малого бізнесу, який прагне оптимізувати всі свої операційні процеси. Зрозуміле меню українською, наявність вбудованого чату для командної взаємодії та адаптація до місцевих реалій роблять майданчик потужною альтернативою західним рішенням.

NetHunt CRM — CRM прямо в Gmail

NetHunt CRM – це українська CRM-система, яка перетворює поштову скриньку на потужний інструмент управління споживачами. Фахівець за допомогою Gmail має можливість відстежувати угоди, переглядати історію листування та взаємодіяти з клієнтами без зайвих перемикань між вкладками. Це зручне та ефективне рішення для компаній, які цінують швидкість та простоту.

Creatio — CRM для складних бізнес-процесів

Як щодо нестандартних або складних бізнес-процесів? У такому випадку компанії краще обрати Creatio, яка поєднує в собі функції керування клієнтами та автоматизації. Завдяки no-code-конструктору, який дозволяє без програмування адаптувати систему під будь-які потреби, платформа може відстежити весь шлях клієнта. А завдяки інтеграції з іншими системами, платформа є хорошим рішенням для підприємств середнього та великого розміру.

Sitniks CRM — простота та ефективність

Для тих, хто раніше не мав досвіду користування CRM краще обрати Sitniks. Рішення спеціально створене для малого бізнесу: система не перевантажує зайвими функціями, а пропонує тільки те, що дійсно потрібно для ефективної роботи (наприклад, зберігання контактів та історія взаємодії з покупцем). Програма є доступною за ціною та не потребує складних налаштувань.

Odoo — коли CRM — це лише частина системи

Odoo — це ERP-платформа з CRM-модулем. Тобто у цьому випадку CRM є лише частиною великої системи з іншими напрямами: бухгалтерією, логістикою тощо. Майданчик підлаштовується під будь-який тип бізнесу завдяки єдиній інтегрованій екосистемі. Ключовою перевагою є код, який дає можливість вносити зміни та створювати кастомні рішення.

Щоб отримати повне уявлення про потенціал CRM-платформ та побачити їх у дії, можна вивчити приклад інтеграції тут Pipedrive CRM – це допоможе зрозуміти, як ці інструменти можуть бути ефективно використані у бізнесі.